Reclamación seguro de vida grupo deudores

Información proporcionada por:

FONDO NACIONAL DE AHORRO

Reclamación seguro de vida grupo deudores
(También se conoce como: solicitud de seguro de vida grupo deudores)
¿Cuándo se puede realizar?	Debe darse aviso del fallecimiento del afiliado o de su estado de salud dentro de los 120 días siguientes a la fecha de ocurrencia de los hechos y cuenta con un tiempo máximo de dos años para formalizar la reclamación, contados a partir de dicha fecha, es decir la fecha de fallecimiento, del diagnóstico de la enfermedad o de la fecha de estructuración de la invalidez, después de la cual prescribe la reclamación, tiempo máximo para evitar la aplicación de los términos de prescripción señalados
¿A dónde ir?	Ver puntos de atención
¿Requiere pago?	No, es gratuito
¿Es totalmente en línea?	No

Última actualización: 9-Noviembre-2020

Descripción

Ampara a todos los deudores y/o locatarios beneficiarios de crédito otorgado por el Fondo Nacional del Ahorro (FNA), desde el momento del desembolso, adquiriendo éste en todos los casos la calidad de tomador y primer beneficiario.

Para realizarlo necesita:

Ciudadano
Extranjeros

1 - Reunir documentos y cumplir condiciones

Condición: No debe presentar ningún soporte ya que la institución verificará que usted la cumpla

Ser afiliado al Fondo Nacional del Ahorro con crédito vigente, otorgado para vivienda o para educación ya sea por cesantías o ahorro voluntario.

Condición: No debe presentar ningún soporte ya que la institución verificará que usted la cumpla

Se procede con la verificación del estado actual del crédito, el monto de la deuda y a gestionar los documentos necesarios para demostrar la cuantía del siniestro. En caso de enfermedades graves deberá esperar informe de la aseguradora para definir el corte del crédito para la generación del estado de cuenta.

Documento

Cédula de ciudadanía : 1 Fotocopia(s)

Anotaciones Adicionales: Del usuario asegurado.

Documento

Oficio de reclamación: 1 Original(es)

Anotaciones Adicionales: Debidamente suscrito por el afiliado o sus herederos, (según el caso) donde se informe la ocurrencia de los hechos, los datos personales, teléfono, correo electrónico y dirección para envío de correspondencia.

Si se identifica con alguno de estos casos, adicionalmente debe:

Medio	Detalle
PRESENCIAL	Ver puntos de atención

Canal de atención

Teniendo en cuenta la emergencia sanitaria decretada por el Estado, mientras ésta subsista podrá solicitar información y remitir documentos al correo

Medio	Detalle
CORREO	reclamacionseguros@fna.gov.co

Resultado que se obtiene

¿Dónde se puede hacer seguimiento a la solicitud?

Medio	Detalle
Correo Electrónico	reclamacionseguros@fna.gov.co
Telefónico	Fijo 3810150 , Horario de atención:Lunes a viernes 7:30 a.m a 4:30 p.m Ext. 6153, 6152, 6145
Presencial	Ver puntos de atención

Soporte legal

Valorar y Compartir

1 - Reunir documentos y cumplir condiciones

*En caso de enfermedades graves

*En caso de invalidez o incapacidad total y permanente

*En caso de muerte

2 - Radicar documentos